Контакты

Контакты Финстар

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Финстар в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@finstarzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Финстар служба поддержки клиентов
Онлайн
Самара

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Финстар

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Финстар принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

star-zaim.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Финстар — официальный сайт компании, владеющей брендом Финстар. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Финстар

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания Финстарт»
Сокращённое наименование ООО «МКК Финстарт»
ИНН 6318067784
ОГРН 1226300002301
КПП 631801001
Запись в реестре ЦБ РФ 2203336009832 от 18.03.2022
Период действия записи с 18 марта 2022 по 29 декабря 2022

Где Финстар на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Финстар

443125, Самара, ВН. Р-Н ПРОМЫШЛЕННЫЙ, УЛ. ГУБАНОВА, Д. 3, ОФ. 512-59

Юридический адрес компании Финстар. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Финстар

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Финстар.

  1. Проверьте кабинет

    Информация о заявке и платежах

    В личном кабинете Финстар займ вы найдете статус текущей заявки, дату следующего платежа, историю операций и важные документы.

  2. Подготовьте данные

    ФИО, номер договора, чек

    Для быстрого ответа подготовьте информацию: ваше ФИО, номер действующего договора, дату операции и подтверждающие документы (например, чек или скриншот).

  3. Выберите способ связи

    Звонок, e-mail или чат

    Для срочных вопросов звоните по телефону 89680611353. Если нужно приложить документы, пишите на e-mail finstart@inbox.ru. По активному договору лучше использовать чат в личном кабинете.

  4. Четко сформулируйте запрос

    Один вопрос — одно сообщение

    Начните с сути вопроса в первом предложении. Если тем несколько, разделите их на отдельные звонки или письма, чтобы ускорить обработку.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Финстар. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Финстар. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Финстар: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Финстар не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Финстар принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Финстар обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Финстар: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой телефон горячей линии Финстар и когда можно звонить?

Вы можете связаться с нами по номеру 89680611353. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно.

Телефон Звонок на горячую линию Финстар платный или бесплатный?

Звонок оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Уточните стоимость у своего оператора.

Куда писать претензию или отправлять документы для Финстар?

Вы можете отправить документы или претензию на наш e-mail: finstart@inbox.ru.

Адрес Можно ли прийти в офис Финстар для оформления займа?

Оформление займа происходит онлайн, но наш юридический адрес: Самара, ВН. Р-Н ПРОМЫШЛЕННЫЙ, ул. Губанова, д. 3, оф. 512-59.

Адрес Что такое юридический адрес компании Финстар?

Юридический адрес — это официальное место регистрации компании. У Финстар он в Самаре, ул. Губанова, д. 3, оф. 512-59.

Лицензия Как узнать, есть ли у Финстар лицензия от Центробанка?

У Финстар есть лицензия ЦБ РФ №2203336009832 от 18.03.2022. Вы можете проверить статус на сайте Центробанка.

Лицензия Куда жаловаться, если возникли проблемы с Финстар?

Вы можете направить жалобу в Финстар по e-mail: finstart@inbox.ru или обратиться в уполномоченные органы, например, Центробанк РФ.

Время Как долго ждать ответ от Финстар по телефону или e-mail?

Ответ по телефону можно получить сразу, а на e-mail обычно отвечаем в рабочие часы. Онлайн-заявки обрабатываются круглосуточно.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 10 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Финстар.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 10 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Финстар

Если Финстар по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№5

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.
№6

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.